Вопрос не должен
останавливать обучение.
Здесь можно решить вопрос с доступом, оплатой, прогрессом, уроками, AI-наставником или персональными данными. Каждое обращение получает номер и сохраняется в истории аккаунта.
Это внутренний стандарт обслуживания, а не обещание мгновенного решения. Если требуется проверка платёжного провайдера или стороннего сервиса, мы сообщим статус и следующий шаг.
Сначала проверь здесь
Не сохраняется прогресс
Войдите в тот же аккаунт, обновите страницу и откройте урок из личного кабинета. Если проблема осталась, выберите тему «Прогресс обучения» и укажите курс и урок.
Не открылся оплаченный курс
Не оплачивайте повторно. Выберите тему «Оплата и доступ» и укажите примерное время оплаты. Команда проверит платёж и право доступа.
AI-наставник не отвечает
Повторите запрос через минуту. Не отправляйте чувствительные или конфиденциальные данные. При повторной ошибке укажите курс, урок и текст сообщения об ошибке.
Как получить копию моих данных?
Выгрузку в формате JSON можно скачать сразу из настроек кабинета или по кнопке ниже. Файл доступен только после входа.
Как удалить аккаунт и данные?
Создайте обращение «Удаление аккаунта и данных». Оно должно быть отправлено из нужного аккаунта. Команда подтвердит объём удаления и сообщит, какие сведения необходимо сохранить по закону или для разрешения финансовых споров.
Создать обращение
Обращение привязывается к текущему аккаунту. Не указывайте пароль, данные банковской карты или секретные ключи.
Мои
обращения
Здесь отображаются номер, статус и ответ команды. История доступна только владельцу аккаунта.
Загружаем историю…